Cette fiche de 13 pages en téléchargement gratuit traite de la première compétence psychosociale générale à dimension sociale, en présentant de manière synthétique une compétence psychosociale spécifique : la communication empathique (S1.2).
Communiquer de façon empathique consiste à percevoir et comprendre l’expérience d’autrui (émotions, point de vue, besoins) et à l’exprimer de manière appropriée. L’acquisition de cette compétence repose sur trois axes principaux :
- Connaître les caractéristiques de la communication empathique,
- Développer l’écoute empathique (compréhension et écoute silencieuse),
- Maîtriser la communication orale empathique (reformulation et écoute active).
Ces savoirs et savoir-faire peuvent être mobilisés dans le cadre d’activités visant le développement des compétences psychosociales. Après une présentation théorique, la fiche propose des exemples de mises en pratique adaptés aux adultes, aux jeunes et aux enfants.
Quelques extraits de cette fiche:
Le référentiel CPS de Santé Publique France.
Cette fiche est extraite du guide Les Compétences psychosociales: un référentiel opérationnel à destination des professionnels experts et formateurs CPS. Tome 1. (Santé Publique France, mars 2025, 231 pages).
Auteurs: Lamboy Béatrice, Jeannel Dominique, Mouraire Emma, Simar Carine, Shankland Rebecca, Rose Lucie, Gauchet Aurélie, Carré Arnaud, Favre Daniel, Guéguen Catherine, Fréry Nadine.
Rappel: les compétences psychosociales, qu'est-ce que c'est?
Les compétences psychosociales désignent l’ensemble des habiletés qui permettent à une personne de comprendre ce qu’elle vit, interagir de manière constructive avec les autres et faire face aux défis du quotidien.
Autrement dit, c’est la capacité d’une personne à maintenir un état de bien-être psychique et à le démontrer par un comportement adapté et positif lors d’interactions avec les autres, au sein de sa culture et de son environnement (OMS, 1994).
Elles sont divisées en trois groupes de compétences :
- Compétences émotionnelles : reconnaître, exprimer et réguler ses émotions.
- Compétences sociales : communiquer, coopérer, résoudre des conflits, créer des relations positives.
- Compétences cognitives : prendre des décisions, résoudre des problèmes, penser de manière critique et créative.
Elles servent de socle au bien‑être, à la santé mentale, à la réussite scolaire et à la qualité des relations.
Infographie des CPS commentée par Béatrice Lamboy:
Téléchargement.
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(Une fois arrivé sur la page du site, descendez jusqu'à la fin de l'article de présentation, vous trouverez l'icône rose pour télécharger gratuitement le PDF).
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Pour aller plus loin.
Si vous souhaitez vous initier à l'animation d'ateliers sur les compétences psychosociales avec les enfants et adolescents, ce module en visio est pour vous: cliquer ici pour plus d'informations.
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